Siparişinizi takip etmek için "Hesabım" bölümüne giderek "Siparişlerim" sekmesini tıklayabilirsiniz. Ayrıca, kargo firması tarafından gönderilen takip numarası ile kargo firmasının web sitesinden de takip yapabilirsiniz.

• Siparişleriniz genellikle 3-5 iş günü içinde teslim edilmektedir. Ancak, teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir.

• Siparişinizin durumu hakkında bilgi almak için hesabınıza giriş yaparak "Siparişlerim" sekmesini kontrol edebilir veya müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.

• Kargonuzu teslim alırken, paketi kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz. Hasar görmüş ürünler için tutanak tutturup, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.

• Siparişlerinizi güvenli bir şekilde teslim edebilmek için anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi Kargo ile çalışmaktayız. Sipariş sırasında kargo firması bilgileri size bildirilecektir.

• Kargo ücreti, sepetinizdeki ürünleri seçtikten sonra sepet sayfasında görüntülenmektedir.

• Stok durumuna ve sipariş saatine bağlı olarak aynı gün kargo hizmetimiz mevcuttur. Detaylı bilgi için müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.

• Siparişiniz kargoya verilmeden önce adres değişikliği yapabilirsiniz. Bunun için müşteri hizmetlerimizle en kısa sürede iletişime geçmeniz gerekmektedir.

• Siparişinizi kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz. İptal işlemi için hesabınıza giriş yaparak "Siparişlerim" sekmesinden iptal talebinde bulunabilirsiniz veya müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.

• Evet, yurtdışına kargo gönderimimiz bulunmaktadır. Ancak, teslimat süreleri ve kargo ücretleri, ülkeye göre değişiklik gösterebilir. Detaylı bilgi için müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.

• Henüz kargoya verilmemiş olan siparişlerinizi birleştirmek için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

• Teslimat adresinizde sorun yaşanması durumunda kargo firması tarafından bilgilendirilirsiniz. Adres teyidi ve gerekli düzenlemeler için kargo firması veya müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz.

• Siparişinizde eksik veya yanlış ürün olması durumunda müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek durumu bildiriniz. Gerekli kontroller yapıldıktan sonra eksik veya yanlış ürünler tarafınıza gönderilecektir.

• Siparişinizi sizin adınıza bir başkasının teslim almasını istiyorsanız, sipariş verirken teslim alacak kişinin bilgilerini belirtebilirsiniz. Ayrıca, kargo firması ile iletişime geçerek bu bilgiyi güncelleyebilirsiniz.